一、起草背景

为了进一步加强我省零工驿站规范化建设，根据新濠博亚 部要求，依据《人力资源社会保障部关于加强零工市场规范化建设的通知》（新濠博亚 部发〔2023〕65号）、《关于推动公共就业服务下沉基层的意见》（新濠博亚 部发〔2024〕30号），结合新濠博亚 部关于“家门口就业”有关工作要求和我省零工驿站建设实际，我们起草了《关于进一步加强零工驿站规范化建设的通知》（以下简称《通知》，并赴宜昌实地调研零工驿站在基层网点发挥的实际作用，经征求部分地方新濠博亚 部门意见后，我们对《通知》进行了修改完善，形成了此版文稿，为下一步在全省开展零工驿站服务绩效评价工作提供指导意见。

二、具体要求

一是统筹建设布局。各地要将零工驿站纳入基层就业公共服务体系建设总体规划、统筹推进。坚持因地制宜、因需而建，按照“零工聚集在哪里、驿站建设到哪里、服务保障到哪里”的建设思路，灵活设立零工服务站点，向灵活就业人员就近提供服务。

二是明确功能定位。零工驿站要坚持公益性、普惠性、灵活性、兜底性，充分发挥灵活、快速服务优势，重点针对灵活就业人员免费提供规范可持续的基本公共就业服务，帮扶其实现就业增收。

三是完善服务内容。各地要完善以即时快招服务为核心、以技能提升和权益维护服务为支撑的零工驿站基本服务，重点提供灵活就业岗位供求信息撮合服务、职业指导服务、就业技能培训和创业培训信息推介服务、培训需求信息收集服务、权益维护指引服务。

四是优化线上服务。各地要依托湖北公共招聘网、湖北零工驿站小程序以及本地就业服务平台，结合就业服务“一库一平台”建设，将零工驿站供求信息及时上传省级就业信息平台，实现全省零工驿站信息统一归集、多点联通、集中发布，精准匹配。

五是加大共建力度。各地要加强与工会等部门合作，整合资源、凝聚合力，推动零工驿站与爱心驿站等联合共建，实现场所共用、功能融合、活动联办、政策共享，促进零工驿站服务多元、质效提升。

六是健全管理制度。要建立健全日常管理制度，明确零工驿站和工作人员职责，全面落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，主动公开服务项目、办事指南、开放时间、服务电话和投诉举报渠道等事项。

七是加强队伍建设。要综合考虑当地灵活就业人员规模、行业用工特征、零工驿站辐射范围等因素，按照服务对象数量的一定比例配备专兼职工作人员。

八是规范运行模式。对新濠博亚 部门自行运作的零工驿站，明确管理机构和工作人员职责。对在公共就业服务机构加挂零工驿站牌子的，要为灵活就业人员提供“一站式”服务。对委托社会力量运行管理的零工驿站，定期开展运行情况评估。

九是强化组织实施。各地要结合本地实际，从基础建设、功能定位、服务开展、规范管理、供给保障等方面，定期对零工驿站开展考核评价，重点围绕零工驿站作用发挥和服务效果进行评价。

三、主要创新

《通知》的主要内容是对各地零工驿站的规范化建设提出具体要求，明确下一步零工驿站建设运营的方向。与《关于推进零工驿站建设的意见》（2021年）和《关于进一步推进零工驿站建设的通知》（2022年）两版文件相比，此《通知》在零工驿站的建设上提出了如下创新性的要求：

（一）建设布局。提出零工驿站要与“公共就业服务下沉基层”和“家门口就业服务”有机融合，要求各地在人员集中、人流密集、易迁区、产业集群等区域兼顾“需求量大”、“行业集中”、“需求分散”等不同特点分类合理规划建设零工驿站。

（二）服务内容。拓展了零工驿站的服务内容，要求各地零工驿站以即时快招服务为核心，在提供技能提升和权益维护等基本服务的基础上，支持就业和社保公共服务事项进驻驿站；完善便民服务设施，提供停车、休息、住宿等服务。

（三）线上服务。要求各地推广“大数据+铁脚板”服务模式，提升零工驿站线上平台信息数据的精度；要求零工驿站线上服务结合“一库一平台”建设，实现数据的归集共享。

（四）队伍建设。要求各地按照服务对象数量多渠道充实零工驿站工作队伍；同时定期组织职业指导师、专家等到零工驿站提供业务指导，强化工作人员能力培养；建立激励机制和考核制度，引导提升服务人员的工作水平。

（五）运行模式。对新濠博亚 部门自行运行的、综合服务场所设立窗口的、委托社会力量运行的驿站，分别提出有针对性地规范运行要求；指导各地对驿站定期开展考核评估，不合格的及时清退。

（六）组织实施。要求各地要有序推进零工驿站规范化建设工作，明确指出各地需定期对零工驿站开展考核评价；省厅将每年在全省开展绩效评价工作，通过选树典型，树立品牌效应，提升全省零工驿站的服务水平。