各市、州、直管市、神农架林区人力资源和社会保障局，厅机关各处室、各直属单位：

《2020年全省人力资源社会保障系统防治形式主义官僚主义和行风建设工作要点》已经党组会审议通过，现予以印发，请认真抓好落实。

     新濠博亚

                      2020年4月27日

2020年全省人力资源社会保障系统防治形式主义官僚主义和行风建设工作要点

2020年全省人力资源社会保障系统防治形式主义官僚主义和行风建设工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，始终坚持以人民为中心的发展理念，巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，坚决防治形式主义官僚主义，持续抓实“23℃新濠博亚 服务”行风建设，不断提升人民群众满意度，为全面完成全年目标任务、推进新濠博亚 事业高质量发展提供坚强支撑。

一、坚决防治形式主义官僚主义

坚持标准不降、力度不减，紧盯老问题、新表现，坚持思想引领，突出重点领域，树立良好导向，坚决防治形式主义官僚主义突出问题。

1．持续筑牢防治形式主义官僚主义思想根基。巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，组织引导党员干部深入学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。将力戒形式主义官僚主义纳入“不忘初心、牢记使命”制度，建立健全理论学习、检视问题、抓实整改的长效机制。组织学习习近平总书记关于力戒形式主义官僚主义重要论述选编，纳入干部教育培训的必修课。（责任单位：机关党委（纪委）牵头，人事处、宣教政务处配合，厅内各处室（单位）参与）

2．持续深化巩固“三减”成果。对发文和会议数量继续实施动态监测，确保总量比2019年只减不增。严把文件审核关、会议统筹关，做到不切实际、内容空洞的文件不发，应景造势、不解决问题的会议不开，着力提高文件、会议质量。大力精简要求基层向上级报文报表的数量，切实减轻基层负担。坚持督查检查考核事项计划管理和备案管理，进一步完善评价体系，改进方式方法，提升督查检查考核质效。继续对清理后的“一票否决”、责任状事项实行清单管理。（责任单位：厅办公室（行风办）牵头，人事处、规财处、职称处、机关党委（纪委）、劳动保障监察处（局）、总队配合，厅内各处室（单位）参与）

3．进一步提高调查研究实效。聚焦省委、省政府重大决策部署，全面分析疫情影响下新濠博亚 工作面临的新形势新任务，突出问题导向，科学制定年度调研计划。坚持厅领导领衔调研，开展调研成果评选，注重调研成果运用，增强调查研究实效。重大政策出台必须经过充分调研论证，推动解决实际问题。政策执行中要注重听取基层意见，跟踪了解落实情况，适时调整完善。（责任单位：政研处牵头，厅内各处室（单位）参与）

4．进一步提高统计数据质量。严格执行统计法律法规，坚持和完善统一管理、上下联动、分工分级负责的统计管理体制，科学开展统计调查，加强统计分析和运用，强化统计责任制度，健全统计保障体系。（责任单位：规财处牵头，厅内各处室（单位）参与）

5．着力整治担当落实方面存在的突出问题。坚持从讲政治的高度深入查找在贯彻落实习近平总书记重要讲话和上级决策部署中存在的不担当、不作为、不负责和假作为、假落实、假政绩问题。着力发现和整治疫情防控和应对中存在的落实上级要求不坚决、不及时，应对举措不精准、不切实际，落实涉疫新濠博亚 政策不彻底、不全面、执行走样等问题。坚持和完善重要事项督办、反馈、跟踪、问责机制，逐项建立工作台账，实行项目化、清单化、动态化管理，定期进行工作调度，不断提升新濠博亚 部门执行力。加强制度执行的体制机制建设，着力形成制度执行闭环，保证制度执行效果。（责任单位：厅办公室牵头，机关党委（纪委）、人事处配合，厅内各处室（单位）参与）

6．深化脱贫攻坚领域问题专项治理和整改。不折不扣做好中央专项巡视“回头看”、脱贫攻坚成效考核反馈的问题和脱贫攻坚大排查发现问题整改工作，持续深入开展就业扶贫领域腐败和作风问题等专项治理。深入研判疫情对脱贫攻坚的影响，分区分级，精准施策。坚决落实决战决胜脱贫攻坚各项任务，扎实做好新濠博亚 扶贫、定点扶贫和结对扶贫工作。（责任单位：厅脱贫办牵头，厅脱贫攻坚领导小组成员单位配合）

7．树立力戒形式主义官僚主义鲜明导向。加强对基层干部特别是在疫情防控、脱贫攻坚一线干部关心关爱，及时落实待遇保障制度。进一步完善干部考核评价机制，注重在统筹推进疫情防控和复工复产、决战决胜脱贫攻坚等重大斗争中考察识别干部。及时总结推广勇于担当、真抓实干的好经验好典型，加大正向激励力度。及时通报形式主义、官僚主义典型负面案例，举一反三，引以为戒，切实发挥警示教育作用。（责任单位：厅办公室（行风办）、宣教政务处、人事处、机关党委（纪委）按分工负责）

二、持续推进“23℃新濠博亚 服务”行风建设

8．落实“23℃新濠博亚 服务”标准。将《湖北省新濠博亚 系统窗口单位“23℃新濠博亚 服务”标准（试行）》（鄂新濠博亚 发〔2019〕40号）落实情况作为厅领导调研和2020年全省新濠博亚 工作督查重点事项。鼓励全省新濠博亚 系统窗口单位结合工作实际，探索创新更多更优的便民服务举措和方式。（责任单位：厅办公室（行风办）牵头，厅行风建设工作领导小组成员单位配合，厅内各窗口单位和各地新濠博亚 部门参与）

9．加强窗口单位经办队伍建设。落实《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》及我省具体实施意见（鄂新濠博亚 发〔2019〕38号）。着力解决窗口单位基础建设、工作经费、人员配备和工资待遇等方面实际问题。（责任单位：规财处牵头，厅行风建设工作领导小组成员单位配合，厅内有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）举办窗口单位业务骨干作风能力建设专题培训班，将行风建设特别是“23℃新濠博亚 服务”标准列入2020年度各类业务培训班课程。（责任单位：宣教政务处牵头，厅内各有关处室（单位）配合）组织实施全省新濠博亚 系统窗口单位技能练兵比武活动，开展“日日学、周周练、月月比”在线练兵和省、市、县比武活动，加快培育一批新濠博亚 “知识通”，选派优秀选手参加区域赛和全国赛比武。（责任单位：厅办公室（行风办）牵头，全省技能比武活动领导小组成员单位配合，厅内各窗口单位和各地新濠博亚 部门参与）

10．提升新濠博亚 服务标准化水平。精简行政审批事项，推动实现省级设定的行政权力事项“零审批”。推动网上政务服务向基层延伸，指导各地做好乡村两级新濠博亚 政务服务事项服务指南编制，并将事项统一纳入一体化在线政务服务平台管理。全面自查、清理纠正办事指南错误信息要素，推进无差别受理、同标准办理。深化政务服务标准化建设，编制发布新濠博亚 政务服务事项颗粒化清单，推进网上办事引导服务。（责任单位：宣教政务处牵头，厅内有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）支持各地开展新濠博亚 领域基本公共服务标准化专项试点。（责任单位：规财处牵头，厅内有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）

11．开展“新濠博亚 服务快办行动”。推进“打包”办理，大力推行窗口综合柜员制，重点围绕企业群众眼里的10个“打包一件事”实现“一窗通办”。推进“提速”办理，全面推行“135服务时限承诺”制度，大幅压缩办结时限，实现10个以上高频服务事项“提速”办理。建立“新濠博亚 服务快办行动”联系点制度，实行定期跟踪调度。推进“简便”办理，全面落实国家及省政府已取消的各类证明材料，继续实施减证便民、告知承诺制，推进证明材料“能减尽减”。（责任单位：宣教政务处牵头，法规处、厅办公室（行风办）配合，厅内有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）

12．加快新濠博亚 领域信息化建设。推动自建业务系统与湖北政务服务平台深度对接融合，持续提升网办事项连通率、全省通办率，全面推行“不见面”服务。强化数据共享和业务协同，调整完善信息资源共享目录，率先实现新濠博亚 系统内部数据信息集中共享，严格按照更新周期及时汇集并在省共享平台挂接和发布新濠博亚 领域政务数据。积极申请调用省共享平台、电子证照库等信息数据，推进数据在就业、社保、人才人事、劳动关系等业务领域的深度应用。（责任单位：宣教政务处、信息中心牵头，厅内有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）

13．扎实做好政务服务“好差评”工作。规范对接省“好差评”系统，畅通政务服务评价渠道，全面开展线上线下新濠博亚 政务服务“好差评”工作。完善政务服务差评快速核查整改机制，做到规定时限内差评件件有核实、整改、反馈，各级新濠博亚 部门要随机抽取不低于20%的差评，开展整改情况回访调查。加强与本级政务管理或数据管理部门沟通，按月定期收集本地新濠博亚 政务服务评价数据，加强评价数据分析运用，及时发现堵点难点问题，有针对性地改进服务措施，不断提升群众满意度。（责任单位：宣教政务处牵头，信息中心、厅办公室（行风办）配合，厅内有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）

14．深入推进“互联网+监管”。实现自建监管系统与省“互联网+监管”系统全面对接，持续做好监管数据归集并按时限要求及时推送至省“互联网+监管”系统，推进监管数据充分共享，加强数据分析研判，推动监管工作线上线下深度融合。完善新濠博亚 信用“黑名单”制度和负面典型案例通报制度，对严重失信企业及相关人员实施联合惩戒。（责任单位：宣教政务处牵头，信息中心、劳动保障监察处（局）、总队配合，厅内有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）

15．从严从实强化行风建设常态化监督整改。切实做好各级大督查、明察暗访、媒体报道等发现问题的核处、整改和“回头看”工作。开展实体大厅服务情况实时监测调度和全省新濠博亚 系统窗口单位综合性调研暗访，推行“厅（局）长走流程”“处（科）长驻窗办公”和“市县互学互促”等工作方式，持续深化行风建设“六个问题”专项整改。完善行风问题收集转办、调查核实、反馈回访等工作机制，及时受理、核实、办理、回复群众反映的问题。适时通报负面典型案例，加强行风建设警示教育。（责任单位：厅办公室（行风办）牵头，宣教政务处、机关党委（纪委）、人事处、信息中心配合，厅有关处室（单位）和各地新濠博亚 部门参与）

16．营造“23℃新濠博亚 服务”浓厚氛围。选树一批“23℃新濠博亚 服务”窗口、服务标兵和练兵比武优秀代表，深度挖掘先进事迹，创新宣传方式，加大宣传力度，发挥先进典型示范引领作用。（责任单位：宣教政务处、厅办公室（行风办）负责）继续开展“新濠博亚 惠民政策进万家”活动，促进各项惠民政策落实落地。（责任单位：法规处牵头，宣教政务处配合，厅有关处室（单位）参与）加强行风问题舆情监测，压实主体责任、属地责任，及时防范和化解风险问题。（责任单位：宣教政务处牵头，厅办公室（行风办）配合，厅有关处室（单位）参与）