近年来，湖北省武汉市江夏区新濠博亚 局坚持“调解优先”原则，创新思路方法，采取一系列务实举措，在化解劳动争议、构建和谐劳动关系的道路上稳步前行，持续为区域内劳动者和用人单位筑牢权益“防护网”。

织密调解网 高效解纷争

江夏区全力打造基层调解组织“纵横网络”，让劳动争议调解触角广泛延伸。

横向，江夏区大力推动规上企业基层调解组织建设，截至2024年底，已成功组建238家。这些调解组织配备完善，场地、制度、人员、台账齐全，成为化解企业内部矛盾的“前哨站”。纵向，该区实现区域内街道（办事处、管委会）调解组织全覆盖，构建起基层调解的坚实架构。

“大量劳动纠纷通过基层调解组织调解得到妥善解决，大大减轻了仲裁院的办案压力，也让劳动者和用人单位切实感受到了便捷、高效的调解服务。”江夏区新濠博亚 局有关负责人表示。

打造新模式 多维促调解

近年来，江夏区创新打造“党建＋调解”“互联网＋调解”“文化＋调解”“法治＋调解”“服务＋调解”五个维度的调解模式，并与3家优质企业开展结对试点。

“党建＋调解”以党建为引领，为调解工作注入红色动力；“互联网＋调解”借助线上平台，实现远程调解，提高调解效率；“文化＋调解”融入企业特色文化，以文化人、以文促调；“法治＋调解”确保调解依法依规，彰显法律权威；“服务＋调解”秉持服务至上理念，为当事人提供贴心的调解体验。

2024年，试点企业通过推行这些特色调解模式，调解成功率显著提升，不仅有效化解了企业内部的劳动争议，也为基层劳动争议调解工作积累了宝贵经验。

凝聚大合力 联动解难题

江夏区新濠博亚 部门积极联合多方力量，共同应对劳动争议难题。

该区新濠博亚 局与法院、工会协同推进“新濠博亚 ＋法院＋工会”诉调对接，举办劳动争议相关主题法官沙龙，促进各部门之间的交流学习，提升案件处理能力；与总工会落实“新濠博亚 ＋工会”裁调对接，通过联席会议深入探讨调解工作，形成良好的工作机制。在新濠博亚 、法院“总对总”协商调解工作中，双方紧密对接、充分讨论，提高裁审一致性，增强仲裁公信力。

2024年，江夏区通过部门联动机制成功调解大量案件，其中不乏疑难复杂案件。多部门凝聚起工作合力，为维护劳动者和用人单位的合法权益、构建和谐劳动关系提供了有力的保障。

创新优平台 “一站”助维权

2024年3月，江夏区新濠博亚 部门成立“一站式”维权服务中心，提供劳动监察、仲裁接待咨询、法律援助、案前调解等“一站式”服务。

中心推行“一窗受理、后台分办”服务模式，2024年累计接待群众2400余人，法律援助站接待790余人，为26名劳动者提供案件代理服务，成功调解案件248起。

此外，江夏区还开通全国劳动人事争议在线调解平台、湖北政务网等网上调解仲裁服务平台，让当事人能更便捷地参与调解。目前，线上调解案件数量逐步增加，劳动争议调解工作向信息化、智能化迈出坚实步伐。

2024年，江夏区劳动人事争议调解工作取得良好成绩。全区共受理各类劳动争议案件1931件，结案1893件，结案率达98.03％；案前调解案件数量为1685件，调解成功率达80.49％。