“这个小卡片真是省了不少事，以后要办理社保业务，打个电话工作人员就能提供解释和帮办服务！”近日，湖北省南漳县城关镇市民李女士高兴地说。

为提升为民服务质效，南漳县新濠博亚 局创新“微服务”，制作“新濠博亚 便民服务联系卡”，将新濠博亚 部门7大领域近50项高频业务咨询热线浓缩在手掌大小的卡片上。群众只需一个电话，便可足不出户咨询就业创业、灵活就业参保、待遇申领、技能培训等新濠博亚 业务，还可以预约办理失业登记、社保补贴等服务，有效实现服务群众“零距离”。

今年4月，南漳县被确定为湖北省八个基层治理体系框架试点之一。南漳县新濠博亚 局以“新濠博亚 便民服务联系卡”为载体，架起与群众沟通的“连心桥”，让烦恼在一线倾听、难题在一线破解，着力构建横向到边、纵向到底的社保服务体系，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

“服务联系卡信息一目了然、方便留存，既方便了群众办事，又提高了工作效率。通过把政策讲清楚、把流程说明白，有效推动政策和服务直送、直办、直达、快办，确保各项新濠博亚 惠民政策落实落细。”南漳县社保经办服务中心主任徐聪说。

为发挥“新濠博亚 便民服务联系卡”实效，南漳县新濠博亚 局实施政务工作人员包办责任制，精准划分业务范畴。针对群众诉求，能立即解决的，第一时间帮助解决；对于不能立即解决的，及时收集、梳理、上报、协调解决，真正将贴心、高效的新濠博亚 服务送到群众心坎上。

截至目前，首批印制的5000余张卡片已全部有序发放，累计回复群众咨询1000余次，为群众解决实际问题近100个。