近年来，湖北省襄阳市新濠博亚 部门在提质增效、优化流程、数字赋能上持续发力，在流动人员人事档案管理服务中打造“包您满意”服务窗口。

襄阳市新濠博亚 局严格落实一次性告知、首问负责和限时办结等制度，做到一个事项“只办一次”“一次办好”；将窗口服务时间提前15分钟，提供无限期“延时办”服务，实现经办事项“日清日结”；启用窗口服务“绿色通道”，让重点群体免排队、优先办。据统计，截至目前，累计办理档案转递1179份，办理退休手续1743人次，为2.4万人次提供各类档案管理服务。

在聚焦窗口服务提效的同时，襄阳市新濠博亚 局做精流程优化，全面取消无设定依据的档案服务事项，实现业务信息系统间数据共享和业务协同。其中，针对“减材料”，创新容缺受理模式，在窗口先予受理或办理中实施全过程登记和实时动态管理，累计为1023名档案托管人员发送跟进短信，提醒及时办结和确认档案服务事项，让群众变“往返跑”为“单程跑”。针对“压时限”，推行“一人一窗”服务，简单事项当场办结，特殊事项由业务受理人员承诺办结时间，限时办结。

襄阳市新濠博亚 局做优数字赋能，通过搭载信息平台，充分发挥数字档案功能质效。同时，开发档案查询小程序，搭建并融入“湖北政务服务网”“鄂汇办”等政务信息平台生态，借力省级档案管理服务信息系统，推动档案管理服务事项跨地区网上远程经办。