“现在进行第一项流程，核对当事人身份……”5月24日下午，在湖北襄阳人力资源服务产业园基层劳动关系公共服务站流动仲裁庭，一起涉及多人的新就业形态领域集体劳动争议案件正在有序审理。

经过标准化的审理程序和仲裁员耐心细致的说理释法，22名劳动者全部与用人单位达成调解协议，当场握手言和。

“在新濠博亚 服务大厅申请立案后，工作人员直接上门进行庭审调解，很快就解决了大家的诉求。”争议当事人陈女士高兴地说。

近年来，襄阳市新濠博亚 局聚焦新就业形态劳动者和灵活就业群体权益保障工作，整合多个部门的职能和资源，在襄阳人力资源产业园打造基层劳动关系公共服务示范站点。他们依托新濠博亚 服务大厅政务集聚优势，设立标准化流动仲裁庭，不断完善服务站工作流程、人员设施、服务功能和活动载体，提供“一站式”多元化新濠博亚 公共服务，专业、高效地保障劳动者的合法权益。

今年以来，襄阳市新濠博亚 局按照“四统一”（统一牌匾标识、统一人员培训、统一持证上岗、统一工作流程）和“六有”（有平台、有队伍、有制度、有保障、有标准、有成效）标准，在全市布局建设基层劳动关系公共服务站点，推动用工指导、工伤预防、劳动保障“一站式”维权、劳动争议调解受理、流动仲裁等工作职能逐步下沉到服务站，片区化打造一站式、智慧化、标准化基层劳动关系公共服务平台，扎实构建劳动争议预防化解网络，畅通劳动关系公共服务“最后一公里”。

截至目前，襄阳已建成基层劳动关系服务站点16家，1-4月共调解劳动争议纠纷320余起，就地调解成功率达90％以上，提供政策指导900余人次，开展流动仲裁进企业（园区）服务3场，全部调解成功，有效促进了基层矛盾纠纷前置化解。

“下一步，我们将坚持‘劳动关系预先’导向，加快健全完善基层劳动关系公共服务体系，充实企业和社区劳动关系协调工作力量，持续推进流动仲裁庭下沉基层一线，推广‘一站式’劳动保障维权中心建设，强化争议纠纷源头治理，打造‘一门受理’‘一门办结’‘一管到底’的劳动关系‘综合＋’服务模式，切实帮助劳动关系双方就地化解矛盾纠纷。”襄阳市新濠博亚 局相关负责人表示。