“感谢你们的耐心指导。本来以为还要去服务大厅现场办，但是群里工作人员解释得特别细致，我在手机上就办好了。”近日，在湖北省随州市曾都区新濠博亚 企保服务群里，一家单位经办人员说。

该企业为新成立企业，经办人员对各项业务办理流程不太熟悉。本月，该企业有新入职员工需要办理参保登记，该经办人便在群里咨询社保局工作人员。工作人员看到后，立即回复，按照流程一步一步指导经办人员操作，让经办人员足不出户就办理了参保手续。

近年来，曾都区社保局开通企保服务群，并安排专人管理。该群集社保政策咨询、业务办理、信息传递、资料下载等各类社保业务于一体。企业经办人员遇到社保经办问题都能够及时得到解答。截至目前，曾都区85％以上的参保单位已掌握网上办理社保业务流程，核定缴费、打印社保凭证等高频事项坐在办公室就可实现线上办理。

此外，为了提高社保业务网上办的知晓率，让参保对象熟练掌握网上办流程，曾都区社保局制作网办指南，在微信公众号设立“新濠博亚 政策周课堂”专栏，发布社保资讯，解答社保最新政策。该局还根据企业需求，定期举办社保经办业务培训班，帮助企业人事及时掌握社保最新政策和业务经办操作指南，切实推进社保网上办、线上办工作提质增效，进一步提升广大参保群众的满意度、幸福感。