2003年，在湖北省武汉市蔡甸区新濠博亚 局的指导下，下岗女工郭新华带领8名下岗女工，以一块抹布起步，创立友缘家政服务部。经过20年发展壮大，服务部已成长为拥有5000多名员工的大型综合性家政服务集团。

在此基础上，蔡甸区因地制宜、精准定位，大力培育“蔡甸友缘家政工”特色劳务品牌，形成“靠特色创品牌、靠品牌增效益”的可持续发展模式，累计帮助5万多名农村妇女和下岗女工再就业，人均劳务年收入达6万元左右，年产值突破5亿元，成为当地就业人口最多的劳务支柱产业之一。

自2003年起，友缘家政集团积极实施家政扶贫计划。参加区新濠博亚 部门组织的春风送岗活动，近三年面向农村妇女和城镇下岗女工招聘员工2000人，帮助近60名贫困户实现家门口脱贫增收。此外，在全省20个地区开办家政分公司28家，帮助湖北红安、恩施等地区农村劳动力到武汉市转移就业，每年新增岗位20％以上。

该集团推行实施“培训＋就业”模式。通过自办职业培训学校，近三年来累计开展保育员、护理员等培训4000余人，学员留用率达到90％。采用“培训＋竞赛”模式，举办各类家政服务职业技能竞赛10余场，以赛带训，30％以上家政工取得职业技能等级证书。

从建立品牌之初，友缘就确立了“标准化”的核心品牌竞争力。推行智慧家政管理，家政人员信息全部上网，实现客户自主点单、自动评价、自愿加价，家政人员服务满意率达95％。首创“家政＋工会”模式，组建家政人员工会，每人每月捐赠10元，建立工会互助基金，对家庭发生重大变故的人员给予资助。升级“家政＋康养”模式，成立康养医院、养老基地，建立“保安保洁--育婴保姆--养老照料--讲师管理”一整套家政人员职业发展制度，助力从业人员实现从蓝领到白领的蜕变。

近年来，蔡甸友缘家政集团获评“全国家庭服务业百强企业”，是湖北省服务业“五个一百”工程重点品牌，被认定为湖北省首批“家庭服务职业培训示范基地”，2023年被认定为“湖北省第一批劳务品牌领军企业”。