“人人参与，全民参保”。3月29日，新濠博亚 系统全省联动，同步开展第十届“12333全国统一咨询日活动”，线上线下为群众提供政策咨询服务。

在武汉主会场，新濠博亚 、武汉市新濠博亚 局社保业务骨干、12333咨询员为市民耐心解答参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用等方面的问题。活动现场，还邀请群众观摩社保卡制作，体验网上大厅服务。各市、州分别在当地社保经办服务大厅、基层社区、企业单位、社银合作网点等地方设置咨询点。活动当天，主会场现场共接待咨询群众约2000人次，共发放宣传资料1500份，受到群众好评。

本次“12333全国统一咨询日活动”除线下咨询，省、武汉市12333热线还增设了专家热线，紧扣“人人参与全民参保”主题，组织新濠博亚 部门业务专家提供线上咨询服务。全省当日共接听专家热线近300通，有效为群众提供咨询便利。

湖北省12333咨询服务电话自2011年5月16日开通以来，经过十三年的运行，全面实现了信息查询、政策咨询、办事指南、投诉举报、民情速递和跟踪调查等六大功能，为提高人力资源社会保障系统服务质量和服务效率发挥了积极作用，成为人力资源社会保障公共服务的重要窗口之一。