中国劳动保障报:宜都:“社保导游”上车 “窗口服务”下沉
“我今天坐‘政务巴士’的时候,遇到了新濠博亚 局的‘社保导游’,给我们解答社保疑惑,还现场帮办资格认证。服务真是太到位了!”近日,宜都市一公交车上的乘客赞叹道。
不久前,宜都市依托“全域公交”开通了流动“政务巴士”。宜都市新濠博亚 局的“社保导游”小分队也纷纷踏上这辆公交车,将缴纳社保费、办理退休手续等群众关心的社保服务事项从大厅窗口“搬”到巴士车厢。“导游”们现场为乘客解答社保疑点难点问题,并帮助年纪较大的老人在手机上办理领取养老保险待遇资格认证,热情耐心的服务收获群众的一致好评。
截至目前,“社保导游”已主动上车宣讲社保政策10场次,发放宣传材料300余份,答疑解惑30多次,帮助群众现场办理资格认证200余人次。
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