“你们真是我的大救星，帮了我大忙啊！”近日，居住在武穴市城区的程先生对市新濠博亚 帮办代办窗口的工作人员说。程先生是天津市滨海新区退休人员，前几天收到天津传来的消息，要求尽快进行领取社保待遇资格认证，以免影响养老金发放。程先生年龄大了，儿女不在身边，不懂得如何使用手机认证。1月2日上午，他怀着忐忑不安的心情来到武穴市政务服务中心。新濠博亚 帮办代办窗口人员在网上查找，辗转多次终于联系上了天津方面的工作人员，问清了认证方法和流程，十几分钟就帮程先生办好了异地认证。

武穴市新濠博亚 局在该市政务服务中心新濠博亚 专区设置帮办代办窗口，配备帮办代办专员，为办事群众提供业务咨询、填报辅导、跨域通办、开通绿色通道、帮办代办和免费复印等服务。该局全面落实一次性告知、首问负责等办事制度，致力于让企业和群众少跑腿、快办事、好办事、办成事。通过帮办代办专员的引导和帮助，有效节约了企业和群众的办事时间，同时也提高了窗口人员的工作效率。自帮办代办窗口设立以来，2023年度累计为企业和群众提供帮办代办服务达2000余人次，获得群众点赞。