中国劳动保障报 : 湖北武穴:“帮”出温暖,“代”出便捷
“你们真是我的大救星,帮了我大忙啊!”近日,居住在武穴市城区的程先生对市新濠博亚 帮办代办窗口的工作人员说。程先生是天津市滨海新区退休人员,前几天收到天津传来的消息,要求尽快进行领取社保待遇资格认证,以免影响养老金发放。程先生年龄大了,儿女不在身边,不懂得如何使用手机认证。1月2日上午,他怀着忐忑不安的心情来到武穴市政务服务中心。新濠博亚 帮办代办窗口人员在网上查找,辗转多次终于联系上了天津方面的工作人员,问清了认证方法和流程,十几分钟就帮程先生办好了异地认证。
武穴市新濠博亚 局在该市政务服务中心新濠博亚 专区设置帮办代办窗口,配备帮办代办专员,为办事群众提供业务咨询、填报辅导、跨域通办、开通绿色通道、帮办代办和免费复印等服务。该局全面落实一次性告知、首问负责等办事制度,致力于让企业和群众少跑腿、快办事、好办事、办成事。通过帮办代办专员的引导和帮助,有效节约了企业和群众的办事时间,同时也提高了窗口人员的工作效率。自帮办代办窗口设立以来,2023年度累计为企业和群众提供帮办代办服务达2000余人次,获得群众点赞。
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