“喂，您好！我现在在北京，请问是否可以委托你们这边的工作人员全权代办退休手续？”近日，一个来自千里之外的电话打给了湖北省麻城市新濠博亚 局的工作人员。

申请退休的俞女士早年离开麻城外出务工，因其工作的特殊性，不方便回麻城办理退休手续，且在麻城没有亲属帮其代办。麻城市新濠博亚 局工作人员商议后，考虑到当事人的实际困难，决定特事特办。俞女士以邮寄的方式提交委托书及所需资料，由工作人员代其提档、审批、待遇计算，并第一时间告知其工龄月数及工资待遇。很快，收到第一笔养老金的俞女士非常开心，第一时间致电麻城市新濠博亚 局表示感谢。

近年来，麻城市新濠博亚 局坚持把群众的事当成自己的事来办，实行特事特办、急事快办、难事帮办，努力为广大群众提供更优质、更高效的办事体验。