天门市，作为茶圣陆羽故里、内陆著名侨乡和状元之乡，文化底蕴深厚，民风淳朴。近年来，天门市积极探索创新，将茶圣文化、状元文化和侨乡文化融入劳动人事争议调解，打造独具特色的“文化+调解”新模式，取得了显著成效。

弘扬茶圣文化，促进心理调适

天门市佛子山镇是茶圣陆羽的出生地，依托其山水资源和茶文化传统，天门市大力发展茶叶种植，培育了“竟陵红”“季儿茶”等品牌，传承陆羽精神，弘扬茶圣文化。新濠博亚 部门巧妙利用茶文化资源，在劳动保障维权服务中心、仲裁院等场所常备本地香茗，劳动者和用人单位来访时，工作人员首先奉上一杯热茶，帮助当事人平复情绪，理性表达诉求。

此外，在劳动保障维权服务大厅和调解室内，通过放置《茶经》读本、播放茶文化解读视频等方式，潜移默化地传播茶知识，帮助当事人在调解过程中舒缓情绪，化解戾气。同时，通过展示陆羽的励志故事，引导当事人感怀家乡文化，增强对家乡的自豪感和责任感，从而凝聚共识，促进矛盾化解。

弘扬状元文化，促进文明调解

天门市素有“状元之乡”的美誉，清代状元蒋立镛和现代众多优秀学子为家乡增添了浓厚的文化底蕴。天门市将崇文重教的状元文化融入劳动争议调解，营造文明、守礼的调解氛围。

在劳动保障维权服务大厅和调解室内，展示天门文化之乡、曲艺之乡的相关资料，播放文明城市创建成果，让当事人在传统文化的熏陶下，以文明、礼貌的方式表达诉求。同时，通过普及《劳动法》《劳动合同法》等法律法规，引导当事人知法守法，依法调解。调解过程中，始终坚持公平正义，做到有理有节，确保调解成功率高于其他领域。

弘扬侨乡文化，促进矛盾调处

天门市有超过28万名华人华侨旅居海外，形成了敢闯天下、开放包容的侨乡文化。天门市将这一文化特质融入劳动争议调解，构建开放、包容的沟通和调处机制。

在劳动保障维权服务中心，设立了多个调解室，方便当事人面对面沟通；同时开发“劳动维权我汇办”小程序，畅通线上沟通渠道。调解过程中，注重引导当事人换位思考，相互包容，降低过高预期，促进协议达成。此外，天门市深化“五位一体”一站式维权机制，整合新濠博亚 、工会、司法等多方力量，推动调解、仲裁、诉讼等调处方式有序衔接，确保调处过程公开透明，结果公正合理。

天门市通过弘扬茶圣文化、状元文化和侨乡文化，将地方传统文化与劳动争议调解深度融合，打造了独具特色的“文化+调解”新模式。这一模式不仅有效化解了劳动纠纷，还提升了城市文化软实力，为构建和谐社会提供了宝贵经验。未来，天门市将继续探索创新，推动传统文化与现代社会治理的深度融合，为地方发展注入新的活力。