房县:社保服务 温暖民生千家万户
1月7日,走进房县政务服务大厅的社保窗口,一片繁忙而有序的景象映入眼帘。工作人员热情的笑脸、耐心地解答,让前来办事的群众如沐春风。
社保窗口作为服务民生的前沿阵地,每天都在演绎着温暖人心的故事。据了解,过去一年,社保窗口累计接待办事群众已3.5万人次。大厅窗口办理1.2万件、网办2.1万件,平均每天要处理168笔社保业务,其中养老保险业务占比40%,失业保险、社保卡综合、就业创业扶持等业务分别占比20%。
办理社保业务的过程,也处处彰显着人性化的关怀。走进社保经办大厅,工作人员热情的笑脸、耐心的解答,让前来办事的群众如沐春风。从参保登记到待遇申领,每一个环节都有清晰的指引和高效的服务。对于那些不熟悉流程的老年人,工作人员会手把手地教他们填写表格、操作自助设备,确保每一位参保人都能顺利享受到应有的权益。在这里,工作人员们以专业的素养和热忱的服务态度,为每一位前来办事的群众答疑解惑。一位前来办理养老保险业务的张大爷感慨道:“这些工作人员真是既耐心又负责,把政策讲得明明白白,让我对自己的晚年生活更有信心了。”
为了提高服务效率,房县新濠博亚 局社保窗口不断创新服务方式,推出了线上预约办理、线下帮办代办等引导办理方式,有效落实“一窗通办、一事联办”,切实提升社保经办服务水平,让群众办事更加便捷高效,同时,还设置了专门的咨询窗口,为群众解答各种疑问,用实际行动诠释着23°新濠博亚 服务,温暖着每一位办事群众的心。
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