枝江:“N+调解”模式 共同缔造新时代和谐劳动关系
今年以来,枝江市新濠博亚 局积极探索基层劳动人事争议调解组织自主化解矛盾纠纷“枝江模式”,努力缔造新时代和谐劳动关系。截至目前,全市调处劳动纠纷1361件,调解成功率93.6%。
“党建+调解”,搭建多元联合平台。劳动维权中心进驻市综治中心,将劳动人事争议调解融入全市社会基层治理体系,建立“新濠博亚 +工会+法院+政法委+信访+司法+公安+N”多元联合调解平台,共享资源力量,形成法律援助、调解、仲裁、诉讼、心理疏导、就业帮扶等“一站式”服务。通过社会基层治理体系将劳动争议分派到镇(街道)、行业主管部门先行调解,有效发挥基层党组织领导作用和党员先锋模范作用,带动联户长、村小组等各种社会治理主体参与共享共建,形成全市劳动关系治理“一盘棋”。今年通过调解中心分派争议案件1822件,调解成功率90.9%。依托村(社区)“两委”班子、小组长等干部力量,建立201个村级劳动争议调解中心,形成“村级调解中心—村民小组、居民小组—联户长(中心户)”三级调解层级,通过社会治理一体化平台、网格E通、群众屋场会、“7点议事厅”等方式,实现劳动纠纷信息收集、走访排查、群防群治。今年村(社区)调解摸排劳动纠纷245件,化解劳动纠纷211件。
“法治+调解”,拓宽多元解纷模式。建立“新濠博亚 +工会+法院”裁调诉衔接工作室,聘请专职调解员3名,律师、法律工作者等兼职调解员16名,将新濠博亚 与法院受理的案件委托给工会进行调解,工会选派人员入驻工作室,以“娘家人”的身份调解,使争议在初始阶段就被化解,通过委托调解,落实办案补贴,有效提升调解质效。目前,工作室受理劳动争议332件,调解成功率80.7%。仲裁院、法院畅通仲裁审查确认、司法确认程序,建立共享庭,实现财产保全、强制执行就地申请,调裁诉真正实现一地办理。定期进企入村(社区)开展普法宣传活动,向企业及求职人员普及招聘录用、劳动合同、劳动报酬、社会保险等法律知识,加强用人单位和劳动者的法律意识,预防和减少劳动争议的发生。
“文化+调解”,打造基层调解品牌。以“和合文化”为内涵,建立“枝心”调解工作室,与枝江市心理服务中心联合开展心理疏导,探索“365调解工作法”。“3”是指重点照顾当事人情绪、重点把握双方争议焦点、重点找到合法合情合理的解决方案;“6”是六大调解工作技巧,即“冷却降温法”“降低预期法”“闲话家常法”“趁热打铁法”“案例引导法”“换位思考法”;“5”是指热心接待、耐心解释、诚心调解、真心服务、爱心帮助。截至目前,“枝心”调解工作室共调解劳动争议252件,成为群众心目中“叫得响、做得好、信得过”的品牌调解工作室。
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