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安陆:新濠博亚 “红马甲”送“温暖服务”

时间:2024-12-04 17:31  来源: 安陆市新濠博亚 局    作者:陈波  
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引导办引导办事群众在取号机上预约取号,并办事群众引到休息区等待。遇到没有听到广播叫号的办事群众,红马甲”工作人员还会提醒其到窗口办理业务。他们是新濠博亚 大厅“大堂经理”,帮助办事群众能更好体验办事流程。

代办李师傅是一名即将退休人员,前来办理重复缴费清退业务工作人员办理业务时发现工伤保险、失业保险存在欠费,情况复杂,无法当场退还费用李师傅一时间手足无措。红马甲”工作人员见状,上前了解业务情况,并记录李师傅的联系方式,收集相关资料联系相关企业为李师傅帮代办理了重复缴费清退业务截至目前红马甲”工作人员已为群众帮代办业务16笔。

宣政策向办事群众发放宣传单册介绍、宣传社保政策、社会保障卡一卡通、电子社保卡即时领、待遇申领资格认证等业务,现场为群众答疑解惑“面对面”解答群众关心关注的延退休、参保缴费、社保补贴、三代社保卡换发、社保卡激活等热点问题有效提升广大群众对社保政策的知晓度及主动参保、缴费、认证、换卡意识,拉近了与群众之间的距离,让办事群众有获得感,赢得了广大群众的一致好评和认可。

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