“今年的培训太实用了！工作人员用真实案例为我们解析延迟法定退休年龄政策红利，用图表的形式很快查看到自己的退休时间和缴费年限，关于职工养老和居民养老保险如何选择？算了个明白帐。”11月1日，襄阳市定中门社区工作人员李保家在参加了市新濠博亚 部门开展的延迟退休政策培训后，连连点赞。

今年以来，襄阳市新濠博亚 局坚持以企业群众需求为导向，围绕“线下集成、线上智能、延伸协同”三大场景，全面迭代升级为民服务应用场景，着力构建“优化一流营商环境”增值化服务新模式，全力打造新濠博亚 政务营商环境新高地。

全流程构建标准服务 实现“规范运行”

抓实事项标准化。以“同要素管理、无差别受理、同标准办理”为原则，进一步厘清新濠博亚 政务服务事项家底，制定印发《2024年度全市新濠博亚 系统以控制成本为核心持续优化一流营商环境实施方案》，确保“清单之外无事项、控制成本为核心”。依托省政务服务事项管理平台实现新濠博亚 公共服务事项信息同源发布、同步更新。

抓实管理规范化。组织“部门领导坐窗口走流程”“社保体验日”“12333全国统一咨询日”“社保政策培训全覆盖”等系列活动共计150余场次。邀请各类群体代表深入窗口一线岗位沉浸式体验，以“新濠博亚 服务送上门”活动促提升，年度政务服务满意度达100%。打造金牌讲解团队，梳理“讲得清、算得明”典型案例，创新编制《养老保险热点问题解析》知识库，将群众急难愁盼问题“一网打尽”。

抓实服务便利化。推动研制《新濠博亚 服务管理与经办指南》省级地方标准，制定多元化“社银合作”事项经办“四张清单”实行网点动态管理。进一步向街道（园区）、银行赋权扩能，实现新濠博亚 服务事项“就近可办”。截至9月，全市新增全口径及高频业务“社银合作”网点15个、持续优化“15分钟便民服务圈”。

全领域整合线下服务 实现“一站集成”

突出“降本增效”，做优企业全生命周期“一件事”。聚焦激发市场活力，深入挖掘企业诉求，携同税务部门，打造企业参保、变更、缴费、退休、退出等全生命周期场景。在新濠博亚 大厅打造企业服务专区，配置企业会客厅，全力构建从企业进门到办事结束的全流程服务体系，实现“一个专区联‘万企’、一个平台聚‘八方’”。

突出“集链服务”，做优项目全生命周期“一件事”。以襄城化工产业园为先行试点，在园区内建立人力资源集链服务站，通过“1+5+1”功能布局将“服务链、人才链、产业链、就业链、价值链”嵌入产业，真正实现了园内新濠博亚 业务全要素、企业办事不用跑。园内现有中国500强企业、上市公司、专精特新小巨人等企业32家，这一创新举措，显著降低企业成本、更好地满足企业需求。

全体系重塑智能服务 实现“倍感增效”

提升“一圈通办”成效。梳理“襄十随神”四地高频新濠博亚 跨域经办业务清单，强化市县一体推进，以“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”“自助通办”的模式跨域通办；4月，新增高频区域通办事项12个；加强完善“四地”框架协议，实现“标准互看”，有效提升线下统一收件能力。

推进新濠博亚 数据目录梳理和供需清单编制。根据“共享是常态、不共享是例外”的原则，收集新濠博亚 领域“清单目录”数据，清理、规范各类政务数据，构建体系目录全面、资源分级分类、内容按需共享的信息资源共享体系。其中责任清单数量102条，数据资源目录102项，完成数据资源的共享发布和供需对接关联匹配，进一步夯实市本级数字政府基础底座。

推行“减证便民”行动。持续深化“减证便民”服务标准，锚定民生服务和企业需求，严格落实证明材料清单管理制度，积极探索信用承诺制替代开具证明，今年删减证明材料5个，删减比例达19.5%。填报要素减少20%、申请材料压减30%、办理时限缩短70%。极大地提高了企业群众办事的体验感和满意度。