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襄阳:以“增值”模式 构筑新濠博亚 政务营商环境新高地

时间:2024-11-12 11:37  来源: 襄阳市新濠博亚 局    作者:汪勤  
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“今年的培训太实用了工作人员用真实案例为我们解析延迟法定退休年龄政策红利,用图表的形式很快查看到自己的退休时间和缴费年限,关于职工养老和居民养老保险如何选择?算了个明白帐。”11月1日,襄阳市定中门社区工作人员李保家在参加了市新濠博亚 部门开展的延迟退休政策培训后,连连点赞。

今年以来,襄阳市新濠博亚 局坚持以企业群众需求为导向,围绕“线下集成、线上智能、延伸协同”三大场景,全面迭代升级为民服务应用场景,着力构建“优化一流营商环境”增值化服务新模式,全力打造新濠博亚 政务营商环境新高地。

全流程构建标准服务 实现“规范运行”

抓实事项标准化。以“同要素管理、无差别受理、同标准办理”为原则,进一步厘清新濠博亚 政务服务事项家底,制定印发《2024年度全市新濠博亚 系统以控制成本为核心持续优化一流营商环境实施方案》,确保“清单之外无事项、控制成本为核心”。依托省政务服务事项管理平台实现新濠博亚 公共服务事项信息同源发布、同步更新。

抓实管理规范化。组织“部门领导坐窗口走流程”“社保体验日”“12333全国统一咨询日”“社保政策培训全覆盖”等系列活动共计150余场次。邀请各类群体代表深入窗口一线岗位沉浸式体验,以“新濠博亚 服务送上门”活动促提升,年度政务服务满意度达100%。打造金牌讲解团队,梳理“讲”典型案例,创新编制《养老保险热点问题解析》知识库,将群众急难愁盼问题“一网打尽”。

抓实服务便利化。推动研制《新濠博亚 服务管理与经办指南》省级地方标准,制定多元化“社银合作”事项经办“四张清单”实行网点动态管理。进一步向街道(园区)、银行赋权扩能,实现新濠博亚 服务事项“就近可办”。截至9月,全市新增全口径及高频业务“社银合作”网点15个、持续优化“15分钟便民服务圈”。

全领域整合线下服务 实现“一站集成”

突出“降本增效”,做优企业全生命周期“一件事”。聚焦激发市场活力,深入挖掘企业诉求,携同税务部门,打造企业参保、变更、缴费、退休、退出等全生命周期场景。在新濠博亚 大厅打造企业服务专区,配置企业会客厅,全力构建从企业进门到办事结束的全流程服务体系,实现“一个专区联‘万企’、一个平台聚‘八方’”。

突出“集链服务”,做优项目全生命周期“一件事”。以襄城化工产业园为先行试点,在园区内建立人力资源集链服务站,通过“1+5+1”功能布局将“服务链、人才链、产业链、就业链、价值链”嵌入产业,真正实现了园内新濠博亚 业务全要素、企业办事不用跑。园内现有中国500强企业、上市公司、专精特新小巨人等企业32家,这一创新举措,显著降低企业成本、更好地满足企业需求。

全体系重塑智能服务 实现“倍感增效”

提升“一圈通办”成效。梳理“襄十随神”四地高频新濠博亚 跨域经办业务清单,强化市县一体推进,以“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”“自助通办”的模式跨域通办;4月,新增高频区域通办事项12个;加强完善“四地”框架协议,实现“标准互看”,有效提升线下统一收件能力。

推进新濠博亚 数据目录梳理和供需清单编制。根据“共享是常态、不共享是例外”的原则,收集新濠博亚 领域“清单目录”数据,清理、规范各类政务数据,构建体系目录全面、资源分级分类、内容按需共享的信息资源共享体系。其中责任清单数量102条,数据资源目录102项,完成数据资源的共享发布和供需对接关联匹配,进一步夯实市本级数字政府基础底座。

推行“减证便民”行动。持续深化“减证便民”服务标准,锚定民生服务和企业需求,严格落实证明材料清单管理制度,积极探索信用承诺制替代开具证明,今年删减证明材料5个,删减比例达19.5%。填报要素减少20%、申请材料压减30%、办理时限缩短70%。极大地提高了企业群众办事的体验感和满意度。

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