鹤峰县成为优化营商环境劳动保障智慧监察建设先行试点县以来，紧紧围绕先行试点改革目标任务，遵循“以小切口改革推动营商环境大变化”的总体要求，注重改革创新，强化改革举措，倾力打造劳动保障智慧监察“六智”管服新模式，旨在运用智慧化手段，推进欠薪治理现代化建设。

智慧维权：畅通渠道，快速响应。构建集线上咨询、投诉、举报为一体的智慧维权平台，依托智慧监察系统自动分类，快速响应劳动者维权需求，同步优化“一码即办”“工匠365”APP、微信小程序功能，实现维权掌上化。同时，实时跟踪维权进度，并以短信方式将处理的进度及结果推送至投诉人，确保劳动者权益得到及时有效维护。截至目前，共收到维权线索193条，工作人员在智慧监察系统收到维权信息后，立即与当事人、施工单位、业主单位等沟通协调，成功化解193条，使劳动者维权少跑路，数字信息多跑路，减轻了劳动者维权成本，节约维权时间。

智慧监管：全面覆盖，精准预警。通过优化风险监控预警平台功能，建立智慧监管子系统，加强与各行业主管部门的信息互联共享，实现对企业劳动用工及工资支付全面监管、实时监测，一旦发现异常，立即启动预警程序，提前介入，有效预防欠薪事件发生。系统建立以来，累积对全县所有行业部门742个项目纳入监管，发送预警信息436条。

智慧信用：诚信建设，惠企利民。通过建立智慧信用子系统，优化评价指标和标准，结合“六项制度”落实情况，综合分析归集企业用工管理、工资发放、社保缴纳等情况，实时智能评定企业用工信用等级。同时，结合企业信用等级，实行工资保证金“一缓两替三免存”的差异化存储政策。据统计，实施差异化存储政策以来，全县共为建筑企业减免保证金5077万元。

智慧培训：提升能力，规范管理。以智慧监察系统为主阵地，建立在线学习平台，提供丰富的课程资源和典型案例库，开发平台课程点播、热点话题等栏目，实现对用工主体及劳动者线上培训，助力企业规范用工，提升劳动者维权意识。“里面的课程非常全面，有真人讲解、有案例分析，还有生动的宣传短片，形势多样，通俗易懂，以后遇到政策不明白的，直接在上面学，方便多了。”鹤峰县一项目劳资专管员说道。

智慧考核：客观公正，夯实基础。聚焦保障农民工工资支付工作，搭建平台智能考核模块，对各乡镇、行业主管部门落实保障农民工工资支付制度纳入平台考核，根据日常工资落实情况，按月智能评分，进一步夯实基层治欠基础。

智慧调度：优化资源，高效协同。建立智慧调度指挥系统，调度中心可实时与在外执法人员、监管人员远程影音对接对讲，实时查阅全县工程建设项目各项制度落实情况，实现高效协同，提高矛盾化解、案件办理多部门即时协同处理效能。截至目前，全县多部门协调成功处理欠薪线索164条。

“通过打造‘六智’管服新模式，我们将为劳动者提供更加便捷、高效、精准的维权服务，为企业提供更加规范、透明、公正的监管环境。”鹤峰县劳动权益维护中心负责人介绍。“六智”管服新模式为劳动保障工作配备了“最强大脑”，提升了劳动保障监察工作规范化、精准化、智能化水平，有效推进了鹤峰县欠薪治理现代化建设。