“参观完工作车间，我们现在来到员工宿舍，可以看到每间宿舍都宽敞整洁、设施齐全……”近日，恩施市人社局工作人员前往湖北鸿蒙工贸有限公司，通过网络直播的形式，向求职者展示该公司的工作环境、讲解岗位职责、在线答疑解惑。

今年1月至10月，已有9093名求职者、1607家企业通过恩施市人力资源市场达成就业意向。促进高质量充分就业，是新时代新征程就业工作的新定位、新使命。今年以来，恩施市将“探索县域精准化公共就业服务新模式”先行试点建设作为优化营商环境的重要举措，坚持靠前服务，持续提升服务能力，构建精准化公共就业服务体系，让更多人享受稳稳的幸福。

科学布局 延伸服务触角

“湖北华尔升智能装备有限公司招聘项目经理和设计师、恩施圆通速递航空花园分部招聘业务员……”10月9日上午10时，恩施市凤凰路社区零工驿站工作人员陆续将当天的招工信息发布到微信群内，不时为该站点100余名登记在册的求职人员答疑解惑。这是恩施市着力构建精准化公共就业服务体系的缩影。

今年7月，恩施市发布《恩施市开展探索县域精准化公共就业服务新模式改革先行试点创建方案》《恩施市推进公共就业服务下沉基层工作方案》。按照“科学布局、规范建设、高效运行、优质服务”要求，以基层服务网点为主干，零工驿站为重点，部门共建站点为补充，建立“三通”服务体系，网点联通、数据互通、宣传畅通，提升“三化”服务质量，标准化、专业化、精细化，凝聚“四员”服务队伍合力，网格员、信息员、联络员、新濠博亚 专员，促进全市公共就业服务智慧多元、全面高效、精准有力，让群众从“好就业”到“就好业”转变。

方案出台以来，各乡镇（街道）以党群服务中心、村（社区）服务中心为载体，与“爱心驿站”“司机之家”等各类服务站开展网点联建，共建立覆盖城乡的基层就业服务站46个，累计拓展服务阵地1784平方米。同时，在恩施城区开展先行先试，坚持在劳动者集中区域，以不超过3公里服务范围为标准，精准打造15分钟就业服务圈。目前已建设16个城区基层服务站，其中，以劳动者相对集中的和润城商圈、九立方商圈、凤凰码头为示范站点，覆盖辖区内16个社区、近10万常住人口和247家登记注册企业，基本形成公共就业服务站点“一张网”。目前，在基层就业服务网点现场登记服务人数为22319人次，提供就业岗位98149个。

精准画像 提升服务能力

10月14日，走进恩施市和润城商圈零工驿站，“家门口就业服务站”标志醒目，电子显示屏流动展示着招工信息和应聘者信息，用工流程和求职流程张贴公示在一旁。一位市民正通过站内的“1号求职机”浏览招聘岗位，完成扫脸登录后，便可以直接在机器上筛选，还可以填写求职期望，由系统精准匹配岗位。

探索精准化公共就业服务，数据支撑是关键。今年，恩施市通过部门协同、入户摸排、共享网格数据等手段，进一步完善信息库，形成就业人群数据14529条、企业信息数据1607条。如今，该市以数智化人力资源市场为依托，可以从求职者年龄、性别、学历、职业能力、就业需求等多个角度精准画像，直接为其匹配推送就业创业政策和就业服务，累计帮助3306人实现就业创业。

同时，恩施市持续提升公共就业服务能力，实现服务功能标准化、服务队伍专业化、服务内容精细化——制定发布乡镇（街道）、村（社区）公共就业服务事项清单，统一梳理15项业务规范流程；在各就业服务站点至少配备1名专（兼）职就业服务人员，经常性开展“送政策、送技能、送岗位、送援助”进村（社区）活动；根据服务对象实际需求和情况，围绕工业企业、招商引资重点企业、园区企业、个体工商户等市场主体用工需求，因人施策、一人一策，提供科学有效分类指导服务，全方位指导重点人员就业；创新建立第三方人力资源机构薪酬垫付制度，保障劳动者合法权益。截至目前，已由人力资源机构为发生劳资纠纷的160名劳动者先行垫付薪酬190万元。

多方联动 构建服务新格局

“我现在的工作时间更人性化了，方便照顾孩子。”家住恩施市舞阳坝街道官坡社区的赵某，在社区网格员上门走访时反映，想找一份能兼顾接送孩子上下学的工作。网格员随即将其求职信息登记到劳动力资源信息库，并通过企业数据库、企业用工需求库查找匹配。今年9月，赵某成功在立讯精密工业（恩施）有限公司宝妈生产线就职。

就业是最大的民生，一头连着千家万户、民生冷暖，一头连着企业运营、经济发展。为做好公共就业服务工作，恩施市进一步充实服务力量，凝聚社区网格员、用工信息员、就业联络员、新濠博亚 服务员力量，全市就业服务队伍已有300余人，通过定期入户走访、电话联系、一对一接访等形式，精准掌握辖区劳动力和企业基本信息，建立求职信息台账和企业需求信息台账，及时汇总、传递各方信息，推动稳就业政策措施落实落地，实现信息资源共享。

该市整合各级行政服务窗口人员、社区工作者、村“两委”成员等力量，优化公共就业服务队伍，推动基层就业服务站与人力资源企业、定点培训机构协同开展公共就业、劳动维权等服务，构建“机构+网点”的协同式服务格局，各就业服务站累计联系企业400余家，为1000余人提供就业帮扶，为170余人提供劳动维权服务。

同时，该市切实转变工作思路，变“被动服务”为“主动服务”。通过“恩施新濠博亚 ”抖音号、湖北公共招聘网等网络平台，创新开展直播带岗；通过“硒都新濠博亚 之声”“恩施市人力资源市场”微信公众号、居民（村组）群、基层服务站点群等线上渠道，推送就业创业政策、就业岗位信息等4万余条；积极开展用工回访、就业回访工作，实现“政策找人、服务找人、岗位找人”。

“群众在找工作时能第一时间想到我们，是我最有成就感的时候。”恩施市公共就业和人才服务中心副主任谭伟说，“接下来，我们将继续做好数据建设、岗位匹配、服务保障‘三精准’工作，建好就业人群数据库和企业信息数据库，进一步完善第三方人力资源机构薪酬垫付制度，把精准的服务送到群众身边。”