“以前只知道办理个人退休手续，必须要到市民服务中心去，没想到现在社区就可以办，而且从窗口申请、退休审批、待遇计算到结果反馈，都是‘一站式’办理，非常方便！”6月25日，家住襄阳市襄城米花街的居民王女士拿着自己的退休待遇计算表开心地说。

今年以来，襄阳市新濠博亚 局秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念，以“三变”行动为抓手，大力改革便民服务供给模式，推动线上线下服务同质、前端终端无感直达，实现了经办服务从“快办”向“智办”“好办”升级，增强了参保群众的获得感、幸福感和安全感。一是变“跑腿办”为“线上办”。持续优化“一网通办”，依托湖北政务服务网、鄂汇办APP、襄阳新濠博亚 APP、新濠博亚 服务员公众号等线上渠道，推动269个事项“网上办”、168个事项“掌上办”、138个事项“视频帮办”、18个主题事项“一事联办”，让群众“足不出户”办理社保业务。二是变“被动办”为“主动办”。推行失业保险稳岗返还、工伤保险伙食补助费发放等8项业务“免申即享”，探索灵活就业人员退休审批“无感智办”，实行养老待遇领取资格“静默认证”，为1万余家企业发放稳岗资金近7000万元，助力38万退休老人实现“无扰”认证，荣获2023年全国“智慧政务数据应用示范单位”。三是变“定点办”为“就近办”。制定《多元化“社银合作”服务规范》，布局8个全口径、10个高频、336个社保卡业务网点和212个自助服务网点，同步开发“新濠博亚 政务服务导航系统”，实现办事要素“一键可知”、地点“一键导航”、时间“一键预约”，让群众办事“不再迷路”“少走弯路”，成功创建全省优化营商环境“社银合作”标准化建设先行区。

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