“感谢你们帮助解决困扰企业一年多的‘老大难’问题，以后我们可以更专心生产经营了。”近日，安陆市新濠博亚 局在同一天内接连收到两面锦旗：上午，某企业送来印有“服务企业分忧解难，依法协调尽心尽责”的锦旗；下午，该企业员工小邬也送来锦旗表达谢意。

去年5月15日，安陆市某公司发生一起工伤纠纷：工友小邬下班回家遭遇交通事故致伤。事故发生后，公司与伤者多次协商，但由于种种原因未能达成一致。一年多来，小邬多次到公司“讨说法”，自感身心俱惫；企业也疲于应对，正常生产经营不可避免受到一定程度影响。

今年4月15日，小邬向新濠博亚 局提出工伤认定申请。该局高度重视，迅速启动工伤认定重大疑难案件联席会议制度。工作人员第一时间进行走访调查，了解个中缘由。同时多次主动与双方沟通，遵循各方意愿，搭建沟通平台，召集相关人员参与协调。经过多方努力，双方达成赔偿协议，这起持续一年多的矛盾纠纷得以化解，劳资双方对此都十分满意。

据了解，近年来，安陆新濠博亚 局部门始终把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，用心、用力、用情服务好每一名办事群众。2022年，该市创新工伤认定联席会议制度，制度实施以来，对20余起重大疑难工伤案件采取了集中研讨、会商审议、公平调解，行政诉讼为零。